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电子商务系统概述电子商务系统概述电子商务系统组成电子商务系统组成电子商务系统框架结构电子商务系统框架结构一、系统是普遍存在的一、系统是普遍存在的系统是由若干系统是由若干要素要素以一定以一定结构结构形式联结构形式联结构成的具有某种成的具有某种功能功能的的有机整体有机整体。1））系统是一个有机整体系统是一个有机整体。。（（22））系统是由要素组成的系统是由要素组成的。。（（33））要素之间是有特定关系的要素之间是有特定关系的。。（一）按系统的规模分：（一）按系统的规模分：（（11））小型系统小型系统（（22））中型系统中型系统（（33））大型系统大型系统（（44））巨型系统巨型系统（二）按组成要素的性质：（二）按组成要素的性质：（（11））自然系统自然系统（（22））人造系统人造系统（（33））复合系统复合系统（三）按系统与环境的关系分：（三）按系统与环境的关系分：（（11））开放系统开放系统2））封闭系统封闭系统3））孤立系统孤立系统整体性整体性相关性相关性功能性和目标性功能性和目标性层次性和相对性（有序性）层次性和相对性（有序性）复杂性和随机性复杂性和随机性适应性适应性（一）单纯从技术角度定义：（一）单纯从技术角度定义：（（11）广义上讲是支持商务活动的）广义上讲是支持商务活动的电子技术手段电子技术手段的的集合。集合。（（22）狭义上讲是指在）狭义上讲是指在InternetInternet和其他网络的基础上，和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企外协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供智能的业信息化水平，为企业提供智能的计算机系统计算机系统。。（（33）是基于）是基于InternetInternet并支持企业价值链增值的信息并支持企业价值链增值的信息系统。电子商务系统的主要目的在于系统。电子商务系统的主要目的在于信息交换信息交换。。（二）从商务活动整体上定义：（二）从商务活动整体上定义：（（11）是商务活动各参与方和支持企业商务）是商务活动各参与方和支持企业商务活动的电子技术手段的集合。活动的电子技术手段的集合。2）是由各交易实体通过数据通信网络连）是由各交易实体通过数据通信网络连接在一起，实现商务活动有效运行的复杂接在一起，实现商务活动有效运行的复杂系统。系统。3）是利用计算机网络技术全面实现在线）是利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的全过程。交易电子化的全过程。电子商务系统就是指利用电子商务系统就是指利用信息网络技术信息网络技术全全面实现电子交易的面实现电子交易的商务系统商务系统。。种概念电子商务系统的属概念是种概念电子商务系统的属概念是““商务系商务系统统””，种差是，种差是信息网络技术信息网络技术。。电子商务系统强调了从电子商务系统强调了从整体性、关联性、整体性、关联性、层次性和时序性层次性和时序性等方面来观察电子商务。等方面来观察电子商务。结构结构是连接要素和系统的中间环节。要素、结是连接要素和系统的中间环节。要素、结构与系统功能之间的关系是：构与系统功能之间的关系是：（（11））要素不变时，结构决定功能要素不变时，结构决定功能。。（（22））结构、要素都不同则可以有相同的功能结构、要素都不同则可以有相同的功能。。（（33））同一结构可能有多种功能同一结构可能有多种功能。。电子商务系统结构具有多样性，可以概括电子商务系统结构具有多样性，可以概括为以下几类：为以下几类：（（11）一是从宏观即总体上进行的概括。）一是从宏观即总体上进行的概括。（（22）二是从微观即电子商务某一环节或领）二是从微观即电子商务某一环节或领域进行的概括。域进行的概括。（（33）三是框架结构。）三是框架结构。框架结构是电子商务框架结构是电子商务系统中可以拓展的、最具活力的一种结构系统中可以拓展的、最具活力的一种结构。。一、InternetInternet信息要素信息要素电子商务系统的电子商务系统的基础是基础是InternetInternet信息系统信息系统。。它的主要作用是提供一个开放的、安全的它的主要作用是提供一个开放的、安全的和可控制的信息交换平台，是和可控制的信息交换平台，是电子商务系电子商务系统的核心和基石统的核心和基石。。二、电子商务主体要素二、电子商务主体要素电子商务主体是电子商务主体是电子商务系统的核心要素电子商务系统的核心要素。。（（11）消费者。首先，电子商务消费者的构成主要）消费者。首先，电子商务消费者的构成主要是家庭及办公网民，而且是家庭及办公网民，而且渗透率只有渗透率只有10%10%左右左右。。其次，电子商务消费者呈现出以下特点：其次，电子商务消费者呈现出以下特点：1919--3535岁岁用户是主体；学历水平整体较高；中低收入者为用户是主体；学历水平整体较高；中低收入者为（（22）企业。）企业。（（33）政府。双重角色：）政府。双重角色：既是电子商务的使用者，既是电子商务的使用者，进行购买活动、属商业行为；又是电子商务的宏进行购买活动、属商业行为；又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。。电子商务服务商是电子商务系统中服务性电子商务服务商是电子商务系统中服务性要素，它要素，它偏重于向网络要素提供服务偏重于向网络要素提供服务。。根据服务层次和内容的不同可以将电子商根据服务层次和内容的不同可以将电子商务服务商分为两大类：一类是为务服务商分为两大类：一类是为电子商务电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础基础；另一类是；另一类是直接提供电子商务服务者，直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务沟通渠道和商务活动服务。。（一）第一大类可细分为：（一）第一大类可细分为：（（11）接入服务商（）接入服务商（IAPIAP）。2）服务提供商（）服务提供商（ISPISP）。3）内容提供商（）内容提供商（ICPICP）。4）应用服务提供商（）应用服务提供商（ASPASP）。（二）第二大类可细分为：（二）第二大类可细分为：（（11）提供）提供B2CB2C型交易服务的电子商务服务商。型交易服务的电子商务服务商。2）提供）提供B2BB2B型交易服务的电子商务服务商。型交易服务的电子商务服务商。3）提供网上拍卖服务的电子商务服务商。）提供网上拍卖服务的电子商务服务商。 1.认证中心认证中心 认证中心（认证中心（CA CA）就是承担网上安全电子交 ）就是承担网上安全电子交 易认证服务、签发数字证书并能够确认用 易认证服务、签发数字证书并能够确认用 户身份的服务机构。认证中心通常是企业 户身份的服务机构。认证中心通常是企业 性的服务机构，主要任务是 性的服务机构，主要任务是受理数字证书 受理数字证书 的申请、签发数字证书和管理数字证书 的申请、签发数字证书和管理数字证书。。 2.支付中心支付中心 所谓第三方支付，就所谓第三方支付，就是一些和国外大银行 是一些和国外大银行 签约、并具备一定实力和信誉保证的第三 签约、并具备一定实力和信誉保证的第三 方独立机构提供的交易支持平台 方独立机构提供的交易支持平台。。 3.物流中心物流中心 好处：好处：集中主业；节省费用；减少库存 集中主业；节省费用；减少库存。。 电子商务系统框架结构由三个层次和两个电子商务系统框架结构由三个层次和两个 支柱组成。三个层次分别是： 支柱组成。三个层次分别是：网络层、信 网络层、信 息发布层 息发布层//传输层、一般业务服务层 传输层、一般业务服务层。两大 。两大 支柱分别是： 支柱分别是：公共政策和法律、技术标准 公共政策和法律、技术标准 和网络协议 和网络协议。。 网络层网络层 是指网络基础设施，是实现电子商务的最是指网络基础设施，是实现电子商务的最 底层基础设施，它包括 底层基础设施，它包括远程通信网、有线 远程通信网、有线 电视网、无线通信网、互联网 电视网、无线通信网、互联网。。互联网 互联网是是 网络基础设施中最重要的部分。互联网上 网络基础设施中最重要的部分。互联网上 主要的硬件有： 主要的硬件有：基于电话机的硬件设备、 基于电话机的硬件设备、 集线器（ 集线器（Hub Hub）、数字交换机、路由器、调 ）、数字交换机、路由器、调 制解调器、有线电视机顶盒、电缆调制解 制解调器、有线电视机顶盒、电缆调制解 信息发布层信息发布层//传输层 传输层 该层主要解决网络上信息传输的问题。目该层主要解决网络上信息传输的问题。目 前，InternetInternet上最常用的信息发布方式是在 上最常用的信息发布方式是在 上用 上用HTML HTML语言形式发布网页，并将 语言形式发布网页，并将 Web Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、 服务器中发布传输的文本、数据、声音、 图像和视频等多媒体信息发送到接收者手 图像和视频等多媒体信息发送到接收者手 一般业务层一般业务层 一般业务层实现标准的网上商务活动服务，一般业务层实现标准的网上商务活动服务， 如电子支付、客户服务、电子认证、商业 如电子支付、客户服务、电子认证、商业 信息安全传送等。其真正的 信息安全传送等。其真正的核心是电子认 核心是电子认 证（CACA认证）。 认证）。 1.公共政策和法律公共政策和法律 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定 发展起到了很好的制约和规范作用。 发展起到了很好的制约和规范作用。 2.技术标准和网络协议技术标准和网络协议 技术标准定义了技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布 用户接口、传输协议、信息发布 标准等技术细节 标准等技术细节。它是 。它是信息发布、传递的基础， 信息发布、传递的基础， 是网络信息一致性的保证 是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说， 。就整个网络环境来说， 标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的 标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。。