经济环境 企业、组织、消费者 实 物 配 送 支 Internet信息系统 付 结 算 电子商务服务商 法律环境
特点：虚拟性、商务性、整体性、可 扩展性、安全性 安全要素：机密性、有效性、完整性、 不可抵赖性、审查能力
通过E-Mail、IM等实现物流的调配 （2）、信息产品传递 这种产品的传递最适合网上直接传递， 如软件、电子读物、服务信息；
3、咨询洽谈 E-Mail、新闻组、IM等 4、网上支付 省时、省力、省人工费 5、电子银行 银行、信用卡公司等金融单位
网站是进行电子商务活动信息交流的枢 纽 网站是商家的门户 网站是企业开展网络营销的工具 网站是体现电子商务个性化服务的平台
从软件开发公司来看，电子商务系统是指在 Internet和其他网络的基础上，为了商业目的， 一个企业独自组建的或多个企业共同组建的计 算机系统。 而从企业的经营角度来看，电子商务系统是指 在Internet和其他网络，以及计算机系统等支 持下，为了商业目的，一个企业独自组建的或 多个企业共同组建的商务系统。
便于倾听用户“声音”——反馈功能 8、业务管理 企业人、财、物等各部门、各业务之间 的协调管理通过电子商务系统来完成。
跟随课堂学习调研规划并设计某一主题电子商务 系统（网站、根据自己的爱好兴趣）并且按照流 程制作，学期末交。（占平时成绩的50%）
教材： 1、电子商务系统规划与设计，徐天宇，清华大学 出版社 （ 2、电子商务网站建设教程，赵祖荫，清华大学 出版社） 参考： 1、电子商务项目策划与设计，朱国麟，化学工业 出版社 2、电子商务系统设计理论与实例分析，张李义， 科学出版社 ……
广义的电子商务网站由一系列网页和具有商务 功能的软件系统、数据库等组成。 狭义的电子商务网站是由主页面、公司组织结 构和员工组成等背景资料页面、产品或服务页 面、购买交流页面、滚动交流页面、广告宣传 页面、客户反馈页面等众多页面构成。 电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网 站的设计影响着系统的质量。
比较对象 MIS 比较项目 完成企业的信 息管理、统计、 系统功能 分析、控制， 辅助企业的管 理活动 针对企业决策过程 中面临的半结构化 或非结构化问题， 提供决策参考依据 DSS 电子商务 系统 不仅支持企业内部 生产与管理，而且 支持企业通过 Internet进行商务活 动 企业的内部管理人 员、企业的客户和 合作伙伴
B/S架构、多层结构、 B/S架构、仿真和 站点动态符合均衡 信息技术 技术、安全与认证 技术等
规 划：制定比较全面的长远的发展计划。 设 计：在正式做某项工作之前，根据一 定的要求，预先制定方法、图样等。
1、新浪网的服务对象是谁？如何定位的？ 2、新浪网的内容策划、布局设计、装饰风格如 何？ 3、新浪网的盈利模式 ？
功能完备：提供浏览者需要的多种服务要求 信息丰富：帮助用户轻松找到更多企业和产品 信息的链接。 简单易用：具备简单的傻瓜型导航工具 冗余导航：具备指向同一内容的多条导航通路 购买方便：只需一两次单击就可以完成购买 支持多种浏览器：网站必须与大多数流行的浏 览器兼容 简单的图形界面：避免让用户分散注意力或厌 烦的图形声音。 文本清晰：避免使用容易造成文本扭曲或字体 不清晰的背景。
电子商务项目是指企业为实现电子商务 战略，在一定的期限内依托一定的资源 而开展的一系列活动，如建立网站实现 消费者网上购物、商户间网上交易、在 线电子支付等。
电子商务项目牵涉的角色多 电子商务项目无形资产比重较大 电子商务项目存在较大的风险 电子商务项目的生命周期较短
1.电子商务 电子商务：电子＋商务 从通讯角度看，电子商务是在Internet上传递 信息、产品服务或者进行支付 从服务的角度看，电子商务是个工具，其作用 是提高服务质量，降低成本 从企业经营的微观角度看，电子商务是通过 Internet支持企业交易活动，即产品或者服务 的买卖 从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于 Internet，支持企业经营的物流、资金流、信 息流等全部活动的自动化、电子化。
从系统规划与设计地角度来看，电子商务系统 可分为广义的电子商务系统和狭义的电子商务 系统。 广义的电子商务系统受到网上银行、认证中心 和社会环境等的支持，以开展网上的商务活动 为目的，能进行信息收集、传送、储存、加工 和使用的系统。 狭义的电子商务系统不包括网上银行、认证中 心和社会环境等元素。
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交 易实现的体系。 基于internet的电子商务系统基本上由以下部分 组成： 前台：任何合法计算机可访问的网络 后台：企业内部信息管理系统、ERP、CRM等 安全系统：网络安全、信息完整、身份确认 支付系统：实现网上交易的支付和结算系统 物流中心：商品的供求运输系统
项目是指在一定的资源（包括时间、经费、人 力）约束条件下，为达到特定的目标所做的一 次性任务或努力。 是一个过程，侧重于动态的概念。 项目一般具有如下一些性质：
电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互 联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形 象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业 服务等。 电子商务网站是企业或商家展示其产品与服务 的舞台；是企业或商家体现其形象和经营战略 的载体。
电子商务系统是指在Internet和其它网络 的基础上，以实现企业电子商务活动为目 标，满足企业采购、生产、销售、服务的 需要，从运作、管理、协作和决策等层面 上全面提高企业信息化水平的智能计算机 系统。
新浪(SINA)是一家服务于中国及全球华人社群的领先在线媒 体及增值资讯服务提供商。新浪拥有多家地区性网站，以服 务大中华地区与海外华人为己任，通过旗下五大业务主线： 即提供网络新闻及内容服务的新浪网、提供移 动增值服务的新浪无线(SINA Mobile)、提供Web 2.0服务及 游戏的新浪互动社区(SINA Community)、提供搜索及企业 服务的新浪企业服务以及提供网上购物服务的新 浪电子商务(SINA E-Commerce)，向广大用户提供包括地 区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣 分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒 体、网络游戏、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子 解决方案等在内的一系列服务。公司收入的大部分来自网络 广告和移动增值服务，少部分来自搜索及其他收费服务。
经营管理层：业务集成 公 共 政 策 和 法 律 环 境 应用服务层： 服务目录、网上营销与广告、网上购物、网上采购与招标、拍卖等 服务支持层 安全身份认证（第三方认证）、电子支付体系、物流配送体系等 经营管理层：办公自动化、企业资 源管理客户关系管理和供应链管理 企业战略层 企业发展目标和经营战略 通用服务层 操作系统、服务器软件和数据库 硬件基础设施层 网络基础设施和计算机硬件 安 全 网 络 协 议 技 术 标 准
网站域名 网站物理地点 网页 货款结算 客户资料管理 商品数据库管理
假定拟开发一个B2C电子零售的网络商 店（或其他，任选），对该电子商务系 统进行系统规划，正确撰写电子商务系 统规划报告。
对企业所处的行业及企业竞争力进行分析 市场定位分析 、系统目标客户分析 、分析网络中企业现有 的竞争对手 、设想网站规模 、预期网站特色 、设想如何 推广网站 、设想网站带来的额外收入 、网站如何经营 分析确定企业如何开展电子商务 如何申请一个自己的域名?如何设立一个电子商务服务器? 服务器如何和Internet连接?如何设计这个网上商店，实现 各种功能?谁来设计?谁来维护这个网站?如何实现在线交 易?如何安全可靠地进行网络电子货币结算?网上商店和商 品库存之间如何协调?如何快速便利地将商品投递到用户手 中?售后服务如何进行? 进行收益——风险分析评估 确定实施与管理
电子商务系统 概论 电子商务项目 的需求分析 电子商务项目风 险和可行性分析 电子商务网站 外观设计 与内容编辑 电子商务系统 的总体规划 电子商务网 站的规划
基本概念 电子商务系统的一般体系框架 电子商务系统概述 电子商务系统的开发生命周期 电子商务系统开发方法
系统是由若干相互作用、相互依存的组成部分 （或称部件）为实现某一目标而有机结合的一 个整体。 一般的系统模型包括输入、处理及输出三部分， 系统具有边界，边界之外称为环境。
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