米乐网站 M6米乐网站 M6人工系统： 人工系统： 系统内的个体根据人为的、 系统内的个体根据人为的、预 先编排好的规则或计划好的方向运 作，以实现或完成系统内各个体不 能单独实现的功能、性能与结果。 能单独实现的功能、性能与结果。 人工系统包括立体成像系统、 人工系统包括立体成像系统、 生产系统、交通系统、电力系统、 生产系统、交通系统、电力系统、 计算机系统、教育系统、医疗系统、 计算机系统、教育系统、医疗系统、 企业管理系统等等。 企业管理系统等等。

　　目前网上最流行的信息发布的方式是 以HTML（超文本标注语言）的形式将 HTML（超文本标注语言） 信息发布在信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体 WWW上 HTML将这些多媒体 内容组织得易于检索和富于表现力。 内容组织得易于检索和富于表现力。 应用JAVA 应用JAVA能更方便地使这些信息的发 JAVA能更方便地使这些信息的发 布适用于各种网络、 布适用于各种网络、各种设备和各种 操作系统。 操作系统。

　　第一节 电子商务系统概述 第二节 电子商务系统组成 第三节 电子商务系统框架 复习思考题 电子商务系统 20112011-2-28

　　一、系统的概述 二、系统的分类 三、电子商务系统的定义 四、电子商务系统的构成

　　系统——是由相互联系、相互作 是由相互联系、 系统 是由相互联系 用的组成部分结合而成， 用的组成部分结合而成，具有特定功 能的有机整体。 能的有机整体。 系统是普遍存在的，在宇宙间， 系统是普遍存在的，在宇宙间， 从基本粒子到河外星系， 从基本粒子到河外星系，从人类社会 到人的思维，从无机界到有机界， 到人的思维，从无机界到有机界，从 自然科学到社会科学， 自然科学到社会科学，系统无所不在 按宏观层面分类， 。按宏观层面分类，它大致可以分为 自然系统、人工系统、复合系统。 自然系统、人工系统、复合系统。

　　信息流 商品信息提供、促销、营销、 商品信息提供、促销、营销、 技术支持、售后服务、咨询、 技术支持、售后服务、咨询、 报价、 报价、付款通知

　　第二类可以分为三类 提供B2C交易服务的电子商务服务商 提供B2C交易服务的电子商务服务商 提供B2B交易服务的电子商务服务商 提供B2B交易服务的电子商务服务商 提供网上拍卖服务的电子商务服务商

　　物流中心 物流中心使电子商务企业能够集中 精力搞好主业，采用物流中心服务 的好处： 首先：集中主业 其次：节省费用，减少资本积压 最后：减少库存

　　电子商务整体结构分为电子商务应用层 结构和支持应用实现的基础结构， 结构和支持应用实现的基础结构，基础结构 包括三个层次和两个支柱。 包括三个层次和两个支柱。 三个层次自下而上分别为网络层、多媒 三个层次自下而上分别为网络层、 体消息/信息发布层、一般业务服务层， 体消息/信息发布层、一般业务服务层，两个 支柱分别是技术标准和政策、法规。 支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层 次之上是各种特定的电子商务应用， 次之上是各种特定的电子商务应用，可见三 个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条 为不失一般性， 件。为不失一般性，在此仅对电子商务的基 础结构作概括说明。 础结构作概括说明。

　　（1）整体性 （2）相关性 （3）功能性与目标性 （4）层次性与相对性 （5）系统的复杂性与随机性 （6）适应性

　　电子商务系统是保证以电子商务为基础 的网上交易实现的体系。 的网上交易实现的体系。 市场交易是由参与交易双方在平等、 市场交易是由参与交易双方在平等、自 互利的基础上进行的基于价值的交换。 由、互利的基础上进行的基于价值的交换。 网上交易同样遵循上述原则。 网上交易同样遵循上述原则。 作为交易中两个有机组成部分， 作为交易中两个有机组成部分，一是交 易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。 易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。 在网上交易， 在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信 息沟通渠道而实现的， 息沟通渠道而实现的，一个首要条件是交易 双方必须拥有相应信息技术工具， 双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能 利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。 利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。

　　网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。 网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。 它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。 它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话（PSTN）、 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话（PSTN）、 公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。 公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN） ）、综合业务数据网 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网 和卫星通信网。 和卫星通信网。 因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层 因特网是计算机网络，由骨干网、 层搭建Байду номын сангаас成， 层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整 个世界连为一体。 个世界连为一体。 目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将 目前，这些网络基本上是独立的， 这些网络连接在一起，以改变数据传输线路的拥挤状况。 这些网络连接在一起，以改变数据传输线

　　二 电子商务的主体要素 电子商务主体是电子商务系统的核心要素 1、消费者（构成？特点？） 2、企业（三种应对的对策？） 3、政府（消费者？管理者） 4、中介机构

　　三、电子商务服务商要素 根据服务层次和内容的不同分类： 1、一类是电子商务系统提供系统支 持服务的，它主要为企业、组织和 消费者之间的交易提供沟通渠道和 商务活动服务。 2、一类是直接提供电子商务服务者， 为企业与消费者之间的交易提供沟 通渠道和商务活动服务。

　　信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化 信息传送有非格式化（非结构化） （结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传 结构化）数据两种通信方法。 送方法有传真（FAX）、电子邮件（ mail） 送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文 ）、电子邮件 件传输服务（FTP），主要是面向人的。 件传输服务（FTP），主要是面向人的。格式化的 ），主要是面向人的 数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI）等， 数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI） 主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的传 主要是面向计算机系统，无须人的干预， 送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中 送和处理可以实现自动化， 标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等 标准化程度较高的采购订单、发票、 数据的传送。HTTP（超文本传输协议）是因特网上 数据的传送。HTTP（超文本传输协议） 通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多 通用的消息传播工具，它以统一的显示方式， 种环境下显示非格式化的多媒体信息。 种环境下显示非格式化的多媒体信息。

　　要素主要包括： 要素主要包括：人、产品、信息、资金、网络、客户 产品、信息、资金、网络、 和时间等等。 和时间等等。 1．人是指企业人员、政府公务员或事业单位人员 ．人是指企业人员、 2．产品是企业生存的坐标所在 是组成物流的物质基础 ．产品是企业生存的坐标所在,是组成物流的物质基础 3．资金是支持电子商务活动的能量来源，也是企业生存 ．资金是支持电子商务活动的能量来源， 的血液系统 4．信息是组成电子商务系统的非物质因素，信息成为电 ．信息是组成电子商务系统的非物质因素， 子商务系统纽带， 子商务系统纽带，是必不可少的要素 5．网络是开展电子商务的特定环境 ． 6．客户是产品直接服务的对象，也是电子商务系统的目 ．客户是产品直接服务的对象， 的要素 7．时间是指速度和速率，时间是生命，时间就是效益， ．时间是指速度和速率，时间是生命，时间就是效益， 电子商务活动的时间速率是区别传统商务活动的根本所在

　　复合系统 ： 复合系统是自然系统和人工系 统的组合。 统的组合。 复合系统包括导航系统、 复合系统包括导航系统、交 通管理系统和人一机系统等等。 通管理系统和人一机系统等等。 维纳在创立控制论的过程中， 维纳在创立控制论的过程中， 把动物、机器的通讯和控制看做是 把动物、 一个系统。 一个系统。

　　二 系统的分类 自然系统： 自然系统： 系统内的个体按自然法则存在 或演变， 或演变，产生或形成一种群体的自 然现象与特征。 然现象与特征。 自然系统包括生态平衡系统、 自然系统包括生态平衡系统、 生命机体系统、天体系统、 生命机体系统、天体系统、物质微 观结构系统以及社会系统等等。 观结构系统以及社会系统等等。

　　电子商务系统的基础是Internet信息系统， 电子商务系统的基础是Internet信息系统， 进行交易的平台，交易所涉及的信息流、 物流和货币流都信息系统相关。 所以，INTERNET信息系统的主要作用 所以，INTERNET信息系统的主要作用 是提供一个开放的、安全的和可控制的 信息交换平台。 Internet信息系统是电子商务的核心基石 Internet信息系统是电子商务的核心基石

　　第一类分为四大类 接入服务商（IAP）：主要提供通信与线 接入服务商（IAP）：主要提供通信与线 路租借服务，如中国电信。 服务提供商（ISP）：主要为企业建立电 服务提供商（ISP）：主要为企业建立电 子商务系统， 内容服务提供商（ICP）：主要为企业提 内容服务提供商（ICP）：主要为企业提 供信息，如新闻网 应用服务系统提供商（ASP）：主要为 应用服务系统提供商（ASP）：主要为 企业提供系统的解决方案

　　付款、 付款、转帐等资金运作 资金流 运输、 运输、保管 装卸、 装卸、加工等

　　第二节 电子商务系统的组成 一、Internet信息要素 一、Internet信息要素 二、电子商务主体要素 三、电子商务的服务要素 四、中介组织要素

　　认证中心是承担网上安全电子交易认证 服务、签发数字证书并能够确认用户身 份的服务机构。 认证中心通常是企业性的服务机构，主 要任务上一受理数字证书的申请、签发 数字证书和管理数字证书。

　　支付中心 支付问题一直是瓶颈，目前网络银 行是网上支付的主要形式。 第三方支付，就是一些和国内外各 大银行签约，并具备一定实力和信 誉保障的第三方独立机构提供的交 易支持平台。提供的是连接、监管、 技术保障的作用。

　　电子商务系统是指 利用信息网络技术全面 实现电子交易的商务系 统。 电子商务系统是由 电子商务系统是由 相互联系、 相互联系、相互作用的 电子商务活动各个组成 要素结合而成， 要素结合而成，具有结 构网络化、交易虚拟化、 构网络化、交易虚拟化、 低成本、 低成本、效率高以及快 速响应等特点。 速响应等特点。